FAQ – Domande frequenti

Domande frequenti relative agli Ordini (20)

Spesso non è facile trovare ciò che si ha in mente.

Arredalatuacasa.com ti aiuta a trasformare il tuo sogno in realtà.

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Questo servizio richiede a volte alcuni giorni.

Certamente, Arredalaltuacasa.com è a vostra disposizione per chiarimenti o richieste in merito.

Possiamo fare “Liste Nozze” caratterizzate per le vostre esigenze.

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Certamente. Puoi scegliere la merce che più ti piace in modo da bloccare  il prezzo.

Ci dovrai indicare una data di previsione per la  consegna ed aggiornarci su quando dobbiamo procedere alla produzione del tuo ordine.  Questo ti permetterà di effettuare modiche cambi di colore.

Per poter bloccare il prezzo, dovrai saldare il 50% dell’importo al momento dell’ordine.

In qualsiasi momento in caso di ripensamento Arredalatuacasa.com ti offrirà un buono acquisto della validità di 12 mesi (dalla data del bonifico) per l’importo già versato.

Il buono è nominale e non è cedibile.

In generale gli ordini non sono annullabili poiché i prodotti sono fatti in base alle tue esigenze.Qualora fosse possibile, l’annullamento prevede il pagamento di un concorso spese amministrative del 10% .

Nel caso in cui la merce sia già stata consegnata al vettore , non è MAI possibile procedere con un annullamento
Per richiedere l’annullamento ti chiediamo di mandare una mail  all’indirizzo [email protected]

I magazzini di Arredalatuacasa.com si trovano qui.

Orari di apertura 8,00-11,45-13,00-16,45

Per le modalità di ritiro clicca qui.

Una Volta ricevuta la Merce hai la possibilità di rendere i colli a tue spese e ricevere un rimborso di quanto pagato.

La procedura di reso deve essere richiesta tramite Mail entro e non oltre 14 gg dalla data di ricezione della merce.
Il prodotto per poter esser reso deve essere imballato ed etichettato come da nostre istruzioni.

Le eccezioni ove il reso non può essere accettato sono :

  • La merce è stata personalizzata nelle misure o nei colori ecc
  • La merce è stata Acquistata con una partita iva e non da Persona Fisica.
  • L’imballo originale è stato danneggiato e la merce non può essere rivenduta nel cartone originale (il prodotto deve essere rivendibile ad un altro cliente come merce Nuova)

Hai l’obbligo di verificare che il numero dei colli sulla bolla di consegna (DDT)  corrispondano  esattamente al numero di colli consegnati. In caso di scatole danneggiate occorre apporre sulla bolla (DDT)  la dicitura “ritiro con riserva per imballi danneggiati”.

Una volta portati in casa è  necessario verificare l‘integrità’ dei prodotti. In caso di danni devi mandare una foto documentativa entro e non oltre 72 ore alla nostra mail  [email protected]

Il pagamento si può effettuare in differenti modi:

Carta di Credito, Bonifico Bancario, Finanziamento

Effettuando il pagamento dell’intero ammontare dell’ordine tramite Bonifico Bancario hai Diritto di Richiedere in Buono Sconto Pari al 2% dell’Importo.Sconto non cumulabile con altre Promozioni o Codici Sconto.

Per i Bonifici Bancari l’importo deve tener conto di eventuali “Spese e/o Commissioni Bancarie” che devono essere totalmente saldate o l’ordine non verrà considerato completamente pagato.

Per i vari metodi di pagamento clicca qui.

Durante il mese di agosto e nel periodo Natalizio i nostri fornitori generalmente restano chiusi.

Gli ordini verranno   prodotti alla riapertura nell’ordine di ricezione degli stessi

Arredalatuacasa.com spedisce in tutto il mondo.

Per un preventivo diverso da quello offerto dal nostro carrello per cortesia contattateci via mail all’indirizzo [email protected] o telefonaci allo 02.92162996

Ti ricordiamo che le consegne fuori dall’ Italia hanno tempi e costi di spedizione diversi in base alla destinazione.

Arredalatuacasa.com propone periodicamente delle promozioni. Queste hanno validità fino alla data indicata e non sono prorogabili.

Tali promozioni vengono decise e concordate con i nostri produttori, grossisti o rivenditori per fornirvi il maggior sconto e soddisfazione possibile.

Lo sconto è sempre indicato sul prodotto a meno che non sia una promozione valida per tutto ciò che è presente nel nostro catalogo.
Eventuali altri sconti non sono cumulabili.

I tempi di produzione possono variare per ogni articolo. Essi sono indicativi e non tengono conto della chiusura per ferie delle aziende produttrici o dei trasportatori.

Arredalatuacasa.com processa comunque gli ordini ricevuti anche quando le aziende produttrici sono chiuse poiché alla loro apertura produrranno gli ordini in base alla data di ricezione degli ordini stessi.

Es. Per gli ordini ricevuti entro il 15 di luglio la consegna sarà effettuata intorno al 20 Settembre
Es. Per gli ordini ricevuti entro il 15 agosto i tempi di consegna saranno intorno al 15 ottobre.
Lo stesso meccanismo vale per gli ordini processati a dicembre ecc.

Certamente. I prodotti hanno la garanzia ufficile della casa produttrice sui difetti di fabbricazione. La garanzia ha validità sul territorio Italiano nei Termini e Nelle Condizioni dell’azienda Prodruttrice Stessa.

Per qualsiasi informazione in merito contattate il nostro servizio clienti  inviando una mail a [email protected] o telefonando allo 02.92162996

NO Arredalatuacasa.com vende solo merce nuova.

Arredalatuacasa.com ha solo merce originale che proviene direttamente dall’azienda produttrice, distributore o grossista.

La merce viene consegnata in imballo originale o sovra imballo su cartone originale dell’azienda produttrice. Vale pertanto la garanzia ufficiale del prodotto.

Certamente. Chiamaci per un appuntamento presso la nostra sede di Pioltello in provincia di Milano.

Scopri dove siamo.

Ove possibile cercheremo di fornirti merce con misure particolari.
(es per chi abita in sottotetti o necessita di tavoli estremamente grandi ecc.)
Questo tipo di fornitura richiede un sovrapprezzo di produzione
Contattataci a [email protected] o allo 02.92162996 se queste sono le tue esigenze.
In questo caso la merce può avere tempi di consegna diversi rispetto alla normale produzione standard o diverse modalità di pagamento.

Riceverai una mail di conferma di acquisto.

In base al tipo di pagamento prescelto, ti verrà addebitato il 50% dell’importo per poter procedere con la produzione. Una volta prodotto l’articolo verrai nuovamente contattato per il saldo del pagamento e le modalità di consegna.

Arredalatuacasa.com si avvale di fornitori che spesso attuano la produzione Just in Time (ovvero un pezzo alla volta) per fornirti il prodotto più personalizzato possibile. Nella maggior parte dei casi ci sono tempi di produzione da rispettare.

Si certo, in questo modo possiamo fornirti   il prezzo della spedizione   ed avere i tuoi contatti per la consegna, il pagamento ecc

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Domande frequenti relative ai Pagamenti (3)

Arredalatuacasa.com non accetta questo tipo di pagamento.

Se hai altre domande Il nostro servizio assistenza clienti è sempre disponibile per qualsiasi chiarimento possiate richiedere.

TEL 02.92162996

MAIL: [email protected]

 

 

 

 

 

 

Accedendo al proprio account è possibile visionare l’ordine che passa dalla voce “in attesa di bonifico” alla voce “in produzione”. Da questo momento bisogna calcolare i tempi di produzione come indicato nella scheda prodotto

Il pagamento si può effettuare nei seguenti modi:

Bonifico Bancario, Finanziamento, Carta di Credito o PayPal.

Bonifico Bancario

Per i Bonifici l’importo deve tener conto di eventuali “Spese o Commissioni Bancarie” che devono essere totalmente saldate o l’ordine non verrà considerato completamente pagato.Il Bonifico Bancario del totale ammontare dell’ordine prevede uno sconto immediato del 2%.

Finanziamento

Paypal e Carte di Credito

Per i vari metodi di pagamento clicca qui.

Domande frequenti relative alle Spedizioni (3)

Una Volta ricevuta la Merce hai la possibilità di rendere i colli a tue spese e ricevere un rimborso di quanto pagato. La procedura di reso deve essere richiesta tramite Mail all’indirizzo [email protected] entro e non oltre 14 gg dalla data di ricezione della merce.

Per  poter effettuare il reso il prodotto deve essere imballato ed etichettato come da nostre istruzioni.

Ci sono ovviamente alcune eccezioni dove il reso non può essere accettato come :

Se la merce è stata Acquistata con partita iva e non da Persona Fisica.

Se la merce è stata personalizzata sia nelle misure o nei colori ecc, nel caso di “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati” (come da Legge sul diritto di recesso)

Se l’imballo è stato danneggiato e la merce non può essere rivenduta nel cartone originale poiché’ il prodotto deve essere rivendibile ad un altro cliente come merce Nuova.

Il cliente ha l’obbligo di verificare che il numero dei colli sulla bolla di consegna (DDT)  e sulla fattura corrispondano  esattamente al numero di colli consegnati. In caso di scatole danneggiate occorre apporre sulla bolla la dicitura “ritiro con riserva per imballi danneggiati”.

Una volta portati in casa è necessario verificare l‘integrità’ dei prodotti. In caso di danni dovete mandare una foto documentale entro e non oltre 72 ore alla nostra mail  [email protected]

Arredaltuacasa.com spedisce in tutto il mondo

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Vi ricordiamo che le che le consegne fuori dall’Italia hanno tempi di spedizione diversi in base alla destinazione.

Voglio ritirare la merce presso i Magazzini di Arredalatuacasa.com

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